Política de reembolso

Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si compraste algo y, cuando te llegó, no te gustó, o simplemente ya no lo quieres, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la compra y te reembolsaremos el dinero. Para eso, debes enviárnoslo de vuelta (los gastos del envío los cubriremos nosotros) y debe estar en perfectas condiciones, con su empaque y demás accesorios incluidos; si el producto está alterado, maltratado o desgastado, no podremos hacer el cambio o reembolso. Esto aplica solo para articulos que no fueron personalizados.

Si lo que pasó fue que recibiste un producto en mal estado o con defectos de fábrica, envíanos un correo a andaluzleather@gmail.com, con tu nombre, el número de la orden y fotos de los defectos que tiene el producto. Estudiaremos tu caso y, si aplica, haremos el cambio por otro igual o te reembolsaremos el dinero una vez que nos hayas enviado de vuelta el producto defectuoso (y nosotros correremos con los gastos de envío). Esta garantía aplica únicamente dentro de los primeros 30 días después de que hayas recibido el producto. Pasado ese período, no podremos hacer el cambio o reembolso. Ten en cuenta que, al ser productos elaborados en cuero de res 100% genuino, no se consideran defectos los rayones, marcas, estrías, manchas y demás que sean producto del ciclo normal del cuero natural.

Si, al recibir tu paquete, lo encuentras abierto o deteriorado, escríbenos inmediatamente a andaluzleather@gmail.com, indicando tu nombre y el número de la orden.